Menu

Vì sao nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho văn phòng?

0 Comment


Tổng đài điện thoại nội bộ là sự lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp. Bởi tổng đài mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh và giúp doanh nghiệp thể hiện được sự chuyên nghiệp trước khách hàng, đối tác. Đó cũng chính là lý do ngày nay nhu cầu lắp đặt tổng đài cho văn phòng tại các doanh nghiệp ở nước ta ngày càng tăng cao, nhất là tại những thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM…

Vì sao nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho văn phòng?

Giới thiệu chung về tổng đài điện thoại nội bộ 

Nhu cầu trao đổi thông tin trong doanh nghiệp ngày càng tăng cao và chiếm toàn bộ thời gian làm việc. Theo đó, chi phí gọi tính theo cước phí thông thường rất là cao nên việc doanh nghiệp tìm đến tổng đài điện thoại nội bộ rất cần thiết. 

Bởi đây là một hệ thống chuyển mạch giúp thiết bị đầu cuối có thể liên hệ với nhau và gọi ra ngoài trên các thuê bao được cung cấp bởi nhà mạng. Qua đó giúp quá trình trao đổi thông tin, tương tác giữa các phòng ban trở nên nhanh chóng để đáp ứng tốt nhu cầu công việc của doanh nghiệp hơn. 

Doanh nghiệp có cần phải lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho văn phòng không?

Doanh nghiệp nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ vì: 

  • Giúp trao đổi thông tin nhanh chóng và ngay lập tức giữa các phòng ban.
  • Tiếp cận được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp
  • Nâng cao sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp trước khách hàng, đối tác. 
  • Tiết kiệm chi phí liên lạc và kiểm soát cuộc gọi hiệu quả
Vì sao nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho văn phòng?
  • Gọi nội bộ miễn phí, bảo mật thông tin thoại
  • Tự động phát lời chào IVR đa cấp nên giúp doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng hơn. 
  • Chặn cuộc gọi không mong muốn theo ngày, cá nhân…
  • Tận dụng nguồn lưu lượng bưu điện sẵn có.
  • Có đa dạng dòng sản phẩm tổng đài nên tùy vào nhu cầu mà doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn. 

Các tính năng cần thiết của một tổng đài điện thoại nội bộ chất lượng

  • Tính năng thiết lập đường dây nóng để hỗ trợ thông báo và giải quyết các thắc mắc của khách hàng. 
  • Chức năng ACD giúp phân cuộc gọi cho nhiều máy lẻ và phân bổ đều trên các cuộc gọi, Tránh trường hợp một máy điện thoại nhận nhiều cuộc gọi, trong khi đó máy khác lại không có cuộc gọi nào.
  • Tính năng hiển thị số gọi đến để nhân viên có thể biết là số điện thoại nội bộ hay từ bên ngoài gọi vào.
  • Tính năng thống kê nhật ký cuộc gọi để doanh nghiệp có thể quản lý dễ dàng hơn.
Vì sao nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho văn phòng?

Nên lắp đặt tổng đài nào thì phù hợp?

Hiện nay, trên thị trường có 2 loại tổng đài điện thoại thông dụng:

  • Tổng đài Analog: là tổng đài truyền thống và phục vụ cho nhu cầu nghe gọi của doanh nghiệp. Điểm hạn chế của tổng đài này là nối dây điện thoại tới từng máy nhánh và có tính năng khá đơn giản. 
  • Tổng đài IP: là tổng đài hoạt động dựa trên nền tảng internet. Tổng đài sở hữu nhiều tính năng vượt trội như chuyển hướng cuộc gọi, hội thảo, ghi âm và dễ dàng mở rộng hệ thống trong tương lai. 

Tóm lại, tùy vào nhu cầu sử dụng tổng đài và túi tiền của doanh nghiệp mình mà chúng ta sẽ lựa chọn tổng đài điện thoại thích hợp nhất. 

Trên đây đã lý giải vì sao nên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho văn phòng. Qua đó, hãy liên hệ với đơn vị chúng tôi khi có nhu cầu lắp đặt tổng đài. Đơn vị chúng tôi cam kết sẽ tiến hành lắp đặt tổng đài hiệu quả để doanh nghiệp tăng năng suất làm việc hơn. 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *